Мы несем полную ответственность за каждую произведенную нами единицу продукции, уверены в ее качестве и качестве используемого нами материала. Надежные поставщики, художественный опыт, квалифицированный персонал и уникальные в индустрии условия труда позволяют нам работать и стабильно развивать продукты ALTRO DECOR, что выгодно выделяет нас среди других других художественных мастерских.
Мы предоставляем гарантию на всю продукцию ALTRO DECOR на весь срок эксплуатации изделий. В случае выявления брака, включая выявления брака в течение эксплуатации изделия в период действия гарантии, компания ALTRO DECOR берет на себя все издержки по организации обмена или возврата продукции ненадлежащего качества.
Во всех остальных случаях, если возврат изделия не связан с выявлением его производственных недостатков, порядок осуществления обмена/возврата изделий ALTRO DECOR осуществляется согласно утвержденному регламенту (составлено в соответствии с действующим законодательством РФ в части онлайн торговли и закона "О защите прав потребителей").
Условия возврата
Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.
Осуществить возврат изделий, которые вы приобрели в онлайн-магазине ALTRO DECOR, согласно законодательству Российской Федерации, можно в течение 7 дней с момента получения покупки.
Онлайн-магазине ALTRO DECOR имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида, в таком случае все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.
Условия обмена
В связи с приобретением Товара дистанционным способом продажи, право Покупателя требовать обмена Товара надлежащего качества на аналогичный Товар другого цвета, типа и пр. не может быть реализовано в силу невозможности соблюдения правил обмена, установленных законодательством Российской Федерации. Покупатель, желающий осуществить обмен Товара, вправе вернуть такой Товар в порядке, установленном ниже, и оформить новый Заказ на аналогичный Товар другого цвета, типа и т.д.
Самостоятельная отправка
Самостоятельная отправка товара возможна только после согласования с менеджером онлайн-магазина ALTRO DECOR. Вам будут предоставлены подробные инструкции по подготовке товара и сопроводительной документации к отправке, а также точный адрес для доставки возвращаемой продукции. Стоимость самостоятельной отправки не компенсируется.
Забор курьером (по Москве и до 30 км за МКАД)
В целях экономии вашего личного времени, компания ALTRO DECOR может организовать забор возвращаемого товара самостоятельно. Вам потребуется лишь подготовить изделие надлежащим образом, убедиться, что сохранены его фабричные ярлыки, упаковка, квитанция об оплате, а также заполнить документы для возврата (будут отправлены вам на email). Далее, по согласованию с менеджером даты визита курьера, Вам необходимо будет осуществить передачу посылки. На передачу посылки дается одна попытка. Стоимость отправления в случае неудачной передачи не компенсируется. Стоимость приезда курьера по Москве в пределах МКАД 500 рублей, до 30 км за МКАД - 1100 рублей.
Возврат из регионов РФ, а также ближнего и дальнего зарубежья
Для возврата изделий свяжитесь с нашими менеджерами любым удобным для вас способом (посетите раздел КОНТАКТЫ в шапке сайта). После согласования всех деталей возврата и комплектности сопроводительных документов, Вам будут предоставлены данные для самостоятельной курьерской отправки заказа в наш офис (доставка должна быть осуществлена курьером до двери).
Так как возвращаемые товары остаются собственностью и ответственностью покупателя до тех пор, пока не будут получены и осмотрены на предмет сохранения товарного вида на нашем складе, настоятельно рекомендуем упаковывать товар как можно надежнее, чтобы товар не был поврежден в пути, а также сохранять транспортную накладную или квитанцию в качестве подтверждения осуществления возврата в случае порчи/потери посылки курьерской службой.
Мы предоставляем гарантию на всю продукцию ALTRO DECOR на весь срок эксплуатации изделий. В случае выявления брака, включая выявления брака в течение эксплуатации изделия в период действия гарантии, компания ALTRO DECOR берет на себя все издержки по организации обмена или возврата продукции ненадлежащего качества.
Во всех остальных случаях, если возврат изделия не связан с выявлением его производственных недостатков, порядок осуществления обмена/возврата изделий ALTRO DECOR осуществляется согласно утвержденному регламенту (составлено в соответствии с действующим законодательством РФ в части онлайн торговли и закона "О защите прав потребителей").
Условия возврата
Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.
Осуществить возврат изделий, которые вы приобрели в онлайн-магазине ALTRO DECOR, согласно законодательству Российской Федерации, можно в течение 7 дней с момента получения покупки.
Онлайн-магазине ALTRO DECOR имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида, в таком случае все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.
Условия обмена
В связи с приобретением Товара дистанционным способом продажи, право Покупателя требовать обмена Товара надлежащего качества на аналогичный Товар другого цвета, типа и пр. не может быть реализовано в силу невозможности соблюдения правил обмена, установленных законодательством Российской Федерации. Покупатель, желающий осуществить обмен Товара, вправе вернуть такой Товар в порядке, установленном ниже, и оформить новый Заказ на аналогичный Товар другого цвета, типа и т.д.
Самостоятельная отправка
Самостоятельная отправка товара возможна только после согласования с менеджером онлайн-магазина ALTRO DECOR. Вам будут предоставлены подробные инструкции по подготовке товара и сопроводительной документации к отправке, а также точный адрес для доставки возвращаемой продукции. Стоимость самостоятельной отправки не компенсируется.
Забор курьером (по Москве и до 30 км за МКАД)
В целях экономии вашего личного времени, компания ALTRO DECOR может организовать забор возвращаемого товара самостоятельно. Вам потребуется лишь подготовить изделие надлежащим образом, убедиться, что сохранены его фабричные ярлыки, упаковка, квитанция об оплате, а также заполнить документы для возврата (будут отправлены вам на email). Далее, по согласованию с менеджером даты визита курьера, Вам необходимо будет осуществить передачу посылки. На передачу посылки дается одна попытка. Стоимость отправления в случае неудачной передачи не компенсируется. Стоимость приезда курьера по Москве в пределах МКАД 500 рублей, до 30 км за МКАД - 1100 рублей.
Возврат из регионов РФ, а также ближнего и дальнего зарубежья
Для возврата изделий свяжитесь с нашими менеджерами любым удобным для вас способом (посетите раздел КОНТАКТЫ в шапке сайта). После согласования всех деталей возврата и комплектности сопроводительных документов, Вам будут предоставлены данные для самостоятельной курьерской отправки заказа в наш офис (доставка должна быть осуществлена курьером до двери).
Так как возвращаемые товары остаются собственностью и ответственностью покупателя до тех пор, пока не будут получены и осмотрены на предмет сохранения товарного вида на нашем складе, настоятельно рекомендуем упаковывать товар как можно надежнее, чтобы товар не был поврежден в пути, а также сохранять транспортную накладную или квитанцию в качестве подтверждения осуществления возврата в случае порчи/потери посылки курьерской службой.